Stellen Sie sich vor, Sie klicken im SAP auf einen Freigabe-Button für eine Bonus Buy Kondition und Sekunden später reagiert das Kassensystem und rechnet automatisch ein 3 für 2 für die Fondue-Mischung oder 3 aus 10 Sorten Marmelade zum halben Preis.
Weit mehr als ein Checkout System
Umfangreiche POS-Funktionen für den Checkout sind heute Standard in allen professionellen Kassensystemen. Das Kassensystem steht an bester Lage in der Ladenfläche und erlaubt dem Personal beliebige Arbeiten zu verrichten, ohne den Blick in die Regale zu verlieren.
Mix & Match Promotionen und befristete Preisaktionen, Bestpreis Findung bei der Kombination von Kundenrabatten und termingesteuerten Preisvorteilen werden vom Kassensystem automatisch korrekt umgesetzt, ohne dass sich das Bedienpersonal kümmern muss.
Dienstleistungen am Kunden in der Filiale könne die Kundenbindung wesentlich festigen. Dazu zählen z.B. die automatische Abwicklung von Reparatur oder Refinment Aufträgen wie „Messer schleifen“, „Geräte-Reinigung“, „Fotoentwicklungen“ oder „Schuh-Services“.
Ein weiterer Service ist der Drop Shift Service: Der Kunde kauft die Ware im Ladengeschäft, die Ware wird ihm aber direkt aus dem Zentrallager zugessandt. Die Filiale wickelt das Geschäft ab, ohne selbst wieder Ware nachordern zu müssen und der Kunde kann leichtfüssig und zufrieden die Filiale verlassen.
Integration in SAP-ERP Systeme ohne Flaschenhälse
Filialisierte Artikelstämme mit allen Varianten können eine Menge Daten ausmachen, die jederzeit in Sekundenschnelle an der Front benötigt werden. Hier greift das Konzept von POS4retail:
Die Artikelstammdaten können wahlweise bereits filialisiert aus dem zentralen ERP System bezogen werden oder als Basistamm innerhalb POS4retail nach vordefinierten Regeln filialisert werden.
Die Daten werden hochkomprimiert an die Filialen verteilt, wobei nur veränderte Daten berücksichtigt werden.
Ein Fullload von 100’000 Artikeln pro Filiale dauert wenige Minuten, bis die Kassensysteme kassieren können.
Loyality und CRM für echte Kundenbindung
Das Bonuspunkte sammeln befriedigt nicht nur den Sammlertrieb der Kunden, sondern erlaubt auf vielfältige Weise eine Kommunikation mit dem Kunden zu gestalten, indem der Punktestand mitgeteilt wird oder bei Erreichen eines Levels eine Belohnung oder eine Konversion in eine Sach- oder Geldleistung anzubieten.
Gutscheine sind Ausdruck von Freundschaft und Grosszügigkeit. Sie bilden einen idealen Werbeträger für Neukunden-Akquise, seien es Geschenkgutscheine, Warengutscheine, Rabattgutscheine oder Cashback Gutscheine. Die zentrale Gutscheinverwaltung von POS4retail#Storemanager erzeugt codierte Gutscheine, druckt sie auf Papier, Karten oder andere Träger und verwaltet sie, ihre Gültigkeit und alle Belege, die im Zusammenhang mit den Gutscheinen stehen. POS4retail#ADEGAPOS gibt die Gutscheine aus, finanziert sie oder nimmt sie als Zahlungsmittel entgegen.
Kundenkarten und Kundenkonten können zentral in POS4retail#Storemanager vorgehalten und gepflegt werden. Sie können aus jedem belibeigen CRM System importiert werden bzw. in die Gegenrichtung ins CRM-System übermittelt werden. POS4retail#ADEGAPOS greift auf diese Kundenstämme zu und erlaubt jegliche Geschäftsprozesse mit den jeweiligen Adressen zu verknüpfen um so die Informationen zu liefern, welche für ein progessionelles Interagieren mit den Kunden im CRM erfordelrich sind.
Alles in Echtzeit und dennoch offline fähig
Kassensysteme mit lokaler Datenbank haben den riesigen Vorteil, dass sie auch sehr performant arbeiten, wenn das netz schwach ist oder teilweise ausfällt. Dabei muss die Software der Kasse laufend die Leistung des Netzes messen und automatisch auf Offline Betrieb umschalten, wenn diese ungenügend ist. Auf diese Weise verhindert die Kasse Wartezeiten durch online Abfragen. Oftmals sind die Aussetzer im Netz kurz und von einem Benutzer über den Internet Browser kaum spürbar, da der Browser vieles cached.
Es versteht sich von selbst, dass Kassensysteme mit lokalen Datenbanken online genausogut am Ball sind wie reine Online-Systeme.
Welche Vorteile bringt POS4retail mit
POS4retail von ADEGA ist eine Gesamtlösung für den filialisierten Einzelhandel: von der Schnittstelle zur zentralen ERP/CRM System bis zum Kassenarbeitsplat mit allen Periferiegeräten in den Filialen ist Alles aus einem Guss.
Es müssen keine weiteren Schnittstellen programmiert werden, es bestehen keine Flaschenhälse in der Verabeitungskette von der Verteilung der Stammdaten bis zur Rückführung der Transaktionen, es gibt keine Abstimmunsgprobleme und fehlerhaftes Mapping von Daten ziwschen den Systemen.
Kurzum, POS4retail ist das Rundum-Sorglospaket, das kürzeste Projektzeiten zu vorteilhaften Bedingungen ermöglicht.
Wo Checkout-Systeme versagen können
Im Idealbetrieb sieht alles gut aus. Die Systeme sind alle gekoppelt und jedes System arbeitet so, wie es soll.
Leider ist der Normalbetrieb ein anderer:
Kassensysteme im stationären Handel oder in der Gastronomie sind hoch belastet – schon kleine Schwachstellen wirken sich direkt auf Umsatz und Kundenerlebnis aus.
Systemausfälle: Stürzt die Kasse während des Betriebs ab oder reagiert sie nicht mehr, entstehen Warteschlangen, genervte Kunden und Umsatzverluste, besonders in Stoßzeiten.
Internetabhängigkeit: Viele Kassensysteme benötigen eine stabile Verbindung für Kartenzahlung oder Cloud-Synchronisation. Fällt das Netz aus, ist oft gar kein Verkauf mehr möglich.
Hardware-Probleme: Defekte Kartenlesegeräte, klemmende Bondrucker oder ausfallende Scanner verlangsamen den Ablauf erheblich.
Fehlerhafte Software-Updates: Ein schlecht getestetes Update kann Funktionen lahmlegen oder Buchungsfehler verursachen – mitten im Tagesgeschäft.
Bedienfehler durch komplexe Oberflächen: Unübersichtliche Menüs oder zu viele Schritte pro Buchung führen zu Fehleingaben und langsamen Transaktionen, vor allem bei neuem Personal.
Fehlende Redundanz: Ohne Backup-Kasse oder Offline-Modus steht bei einem Ausfall der komplette Verkauf still.
Sicherheitslücken: Veraltete Software oder ungesicherte Schnittstellen können Angriffsflächen für Datendiebstahl oder Manipulation bieten.
Inkompatible Schnittstellen: Schlechte Anbindung an Warenwirtschaft oder Buchhaltung führt zu Bestandsfehlern und Mehraufwand.
Je einfacher die Systemarchitektur, je weniger Lieferanten an der Bereitstellung und dem Betrieb der Systeme beteiligt sind, je ausgewogener der Qualitätsstandard der Einzelsysteme im Ganzen sind, desto weniger können Checkout Systeme versagen.
Fazit: der Hybrid macht es am Besten
Man nehme die Vorteil von alle möglichen Lösungen und kombiniere sie. Diese Hybrid-Lösung ist zwar i.d.Rg. komplexer als die einfacheren Lösungen, welche nur auf eine Technologie setzen, aber sie schafft Redundanzen und höhere Verfügbarkeiten des Gesamtsystems und erlauben dadruch einen zuverlässigeren Betrieb.
POS4retail ist eine Hybridlösung, welche alle Vorzüge der verschiedenen Ansätze und Technologien vereinen udn dennoch einfach in der handhabung und im Unterhalt ist. POS4retail zeigt, wie das Schweizer Taschenmesser.